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客户售后问题

 

一、如何找到我们售后?

直接拨通客服热线4001069288寻找客服专员,也可以点击登录界面点击


二、平台怎么一会儿不登,就不能用了啊?

为了保证您安全使用本系统,在无任何操作情况下,5分钟后将自动转到登陆页面提醒您重新登陆。

三、接口方面你们如何保证安全?

为了您的账户安全,建议您这边做好安全防护措施,调用https、绑定ip、绑定短信模板可以任选其一,可以联系您的客服专员XXX进行办理。

四、【验证码注意事项】

应运营商配合工信部针对 《通信短信息服务管理规定》条例现就验证码发送制定以下规定:
① 发送内容带有“验证码”、“校验码”、“动态码”等字样的信息定义为验证码信息
② 同一账号1小时内在同一通道给同一手机号码发送验证码信息超过5条,该号码将被网关监测到列为保护名单,列入禁止号码名单,一小时后自动解除限制,一天反复拉黑3次将不能自动解除限制,需要人工干预(把拉黑号码提供过来进行解除)
③ 针对某些验证码通道,同一个号码同一个签名的内容30秒内只能发一条,1分钟内不能 超过2条,30分钟内不能超过3条(仅个别严厉通道)
④行业通知类信息(未涉及到验证码)同一个号码一天之内发送超过百条信息将被拉黑, 需要人为协助解除限制。



附文:

一、 短信轰炸机(验证码炸弹)

短信轰炸机的工作原理是:首先收集网络上的验证码应用,并筛选易于攻击的部分,然后编程模拟人工填写手机号码并获取验证码,最后验证码短信通过运营商的短信通道发送到受骚 扰者的手机上,导致受骚扰者进行投诉。

二、验证码优化机制

针对上述情况,请合作商和客户在自身验证码下发机制上进行优化,采取以下整改措施:
1. 限制单个 IP 地址一段时间内请求验证码的次数(页面最好添加倒计时);
2. 限制一段时间内,对同一手机号码发送验证码的次数;(建议相同的手机号码,一分钟内 只发一条,一小时内尽量控制在5条以内。)
3. 获取验证码前,加入图形校验码控制;
4. 图形校验码中加入干扰线条,采用问答式图形校验码;
5. 定期更新图形检验码生成机制;
6. 定期更新验证码页面的 URL


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