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客户售前问题

 

一、什么是短信签名?

短信签名是短信的前(后)缀,在【】加上您的公司名称或店铺名称的简称,例如:【凌凯集团】。 短信签名限制在 8 个字符内。根据电信基础运营商的规定,每条短信必须附加短信签名,否则将无法正常发送。

二、一条短信最长可发送多少个汉字?

普通短信:一条短信为70个字符,1个汉字、1个字母、1个数字、1个符号都为一个字符。 超过70个字的短信称为长短信,长短信按每67字为一条计费;例如:70字符内为一条短信,134字符内为两条,135字符按三条计费。 短信签名包含在短信内容字符里。

三、发送的短信,移动、联通、网通和电信用户都能收到吗?

要是中国大陆范围内的正常手机号码,都能接收到。

四、发送不成功是否收费?

我们是按照提交计费。

五、三网(移动、联通和电信)都可以发吗?

是的。三网都支持,全国号码都可以发

六、发送时间段有限制吗?

为了不打扰手机用户正常休息,我公司设定每天早上8点至晚上10点为正常发送时间,10点以后提交的短信将在次日早8点陆续发送,接口类客户因特殊原因需夜间发送时,可向我司申请24小时发送。

七、无法通过审核的原因是什么?

由于文字过滤系统及人工审核流程,如果您的内容含有敏感词或者屏蔽词,将无法通过审核,请及时修改短信内容。

八、发送后没收到是什么原因?

首先确认一下,短信发送是否返回成功。
如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查;
如果返回成功,请检查:
1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认。
2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机。
3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中。
4)通过接口查询短信接受状态和错误代码。
5)该手机号码所有者之前向运营商相关部门有过投诉。


九、短信是什么内容都可以发送吗?

不是,短信不能发非法的内容如:破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教迷信的;散布谣言,扰乱破坏社会秩序稳定的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规、政策禁止的内容。

十、短信发送为什么有时快,有时慢?

这个跟运营商的网络有关,例如节假日短信发送量大造成短信拥堵。其次就是发送会有一个过程,并且网关也有每秒发送的限制,大批量提交时会逐一进行发送。

十一、你们的短信如何测试?

只需要您提供公司名称、联系人及联系方式,我们核实无误后,方可为您开通测试账号进行测试,我们可以提供免费20条的测试。

十二、一个帐户可以绑定多个签名吗?

可以,我们可以一个账号绑定10个签名,每次发送时根据不同的部门或者不同的发送者自行选择。

十三、忘记账号密码怎么办?

忘记账号密码,可向售后专员提供其公司名称和相关对接人联系方式,确认无误后,重置密码;

十四、短信采购后,会过期吗?

不会,短信采购后没有时间期限,直到用完为止。

十五、如何合作?

本地:确认电子合同—现场填写合同内容—签章—转款—充值
外地:确认电子合同—扫描签订(盖章拍照)—转款—充值
需要原件,可互相快递合同


十六、是否提供发票?

提供,客户提供开票名称,财务开具增值税普通发送,一个工作日内为其进行快递

十七、一天可以多次发送一个内容吗?

可以,但半小时内不能将同一内容提交给同一手机。

十八、哪些手机号会进入黑名单?

向运营商10086或10000/10001明确投诉不收到此号码的短信,收到短信后,回复N或者TD

十九、短信达到率怎么样?

只要手机用户能正常接收短信,都应该是可以收到的

二十、可以给国外发短信吗?

可以,我们公司有国际短信,可详细咨询销售同事;

二十一、短信支持回复吗?

可以,告知售后专员开通即可,由于回复是免费提供,不能完全保证回复的成功率,但是使用回复的客户也从来没反馈有问题;

二十二、每次收到的号码都是一样的吗?

不一定,因为我们有近百条通道,我们会结合通道实时的情况进行调配,当然如果需要固定号码,我们也可以将其绑定在一条通道上面;

二十三、发送多久能收到?

验证码5秒内到,其余通知类短信即发即收;

二十四、登录网址?

sms.mb345.com(成都及其他分公司)
sms.mobilesell.cn:89(重庆)
sms.inolink.com(北京)


二十五、可否在多台电脑上使用?

短信中心可多人多台电脑同时使用,但为了客户更好的接发体验我们建议一个账号在一个地方登陆使用

二十六、手机能否登录?

可以,可以在苹果app store或安卓市场输入“凌凯短信”下载app进行发送;

二十七、接口支持哪几种开发语言?

常用的开发语言我们都能支持,例如:java、.net、C#、C++、asp等

二十八、接口有几种开发方式?

目前我们主要提供Webservice、http和数据库引擎这三种接入方式;

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