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短信中心常见问题

1、通过短信中心软件发送短信是如何计费的呢?
短信中心发送短信计费方式为手机70字/条,超过70字按62字/条计费; 小灵通58字/条,超过58字分成2条或者多条接收


2、可以发送外地号码吗?
除港澳台外,中国所有的地区号码均可采用凌凯短信中心进行发送


3、为什么有时候晚上发短信要第二天才能收到?
为不打扰手机用户休息,短信网关将在晚10点关闭,于次日早上8点开通,期间发送的短信将在8点后发出。如有工作需要必须在此期间发短信的客户,在客户确 保所发信息均为会员类信息,保证手机用户均为自愿接收且不会引起投诉的情况下,可以联系您的客服专员,提供相关资料、申请开通24小时短信发送业务。


4、为什么我的软件登陆一会儿又需要重新登陆才能操作?
短信中心web版在长时间未操作的情况下,需重新登陆才能使用。主要也是为了保障您的合法利益,以免因长时间打开软件后个人疏忽将账号内相关信息泄露。


5、我的企业号和密码丢失了能否查询到?
企业号和密码要妥善保管,如因特殊原因丢失,可联系您的客户专员,在确认查询人身份的情况下,向您的专职客户专员申请处理。


6、会不会出现发送了延时很长时间的情况?
在节假日期间和周末短信提交量比较大的时段,会出现一定程度的拥堵情况,建议尽量避开短信发送的高峰期进行发送。


7、可否在多台电脑上使用?
短信中心可多人多台电脑同时使用。


8、能否自动发送生日短信?
如客户资料里面生日一栏已提前导入,可在"号码管理"里面设置生日自动提醒,系统将在客户生日当天自动发送一条生日祝福信息,具体短信内容可在"组别管理"中提前编写。


9、发送记录不能长期保存,那我想查看以前发送的内容怎么办?
如发送的内容以后还要用到,或者某些短信内容经常需要发送,可以将短信 内容编辑好存入"短语库"中,需要时候随时调取。


10、如何查看一周前的发送记录:
通过短信中心(web)版发送短信后,可在已发送界面查询发送过得短信记录,但是由于所有记录最终都存在我们的数据库中,为保证数据库的良好运行,发送记录我们每5天进行一次清除,如您需要长期对记录进行查询,则需要您在每次短信发送后导出另存。


11、我定时的短信,在发送的时间是否还需要开电脑?
定时短信功能就是为了方便客户在需要发送短信时却不能开电脑发短信,或 者不方便上网等情况下提前安排好短信发送的设置。短信提前提交到服务器,服务器会在定时时间自动将短信发出,所以期间不需要开电脑。


12、在发送过程中突然断网,怎样才知道短信是否发送成功?
短信提交成功后会在"短信提交"界面的会显示发送条数,失败条数和计费条数;另外,短信提交成功后可以在 "已发短信"或"审核短信中进行查询。


13、使用软件版得数据能否通过网络版进行查看
由于凌凯短信中心软件版和网络版的账号是可以共用的,如果客户通过网络版查询客户的账号信息,则需要客户在使用软件版的时候将数据上传至服务器。




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