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EUCP高校版

一、市场规模及需求概述
 
 

 

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“统一通讯”市场规模
 

 

  2012年上半年中国企业通讯市场保持平稳增长,市场规模达5.6亿美元,同比增长17.2%。企业通讯已成为中国电信市场上一项重要的企业级业务。 IDC认为未来5年中国企业通讯市场仍将保持平稳增长,年复合增长率达20%。到2017年,中国企业通讯市场规模将达25.3亿美元(见下图),市场需求广阔。

 

 

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2
教育行业需求概述
 

 

 

  随着移动互联网的不断发展,技术的不断更新,许多学校、培训机构(以下简称:机构)通过不同的方式,选择不同的产品向外部世界展示自身的形象、发布对外信息;传统的通讯方式繁多,有短信、电话、传真、手机、电子邮件、电话会议等等,但在实际运用中,往往会遇到一些实际的问题,主要表现为以下两个方面:

 

  1) 多种通讯方式并存,通讯设备零散,不知采用哪种最合适的方式;

 

  在对外发送信息的时候,机构的目的仅仅将需要传达的信息可靠、安全、快速地发送给信息接收者,但是由于多种通讯手段技术实现方式的不同,造成了承载内容的能力不同,这主要体现在内容形式上和消息接收的可靠性上。使得信息发布人员需要在多个产品之间做出选择。往往一个简单的消息,需要信息编辑者在多个不同的系统中反复编辑,对不同的受众逐一发送。

 

  2) 使用复杂,用户体验差

 

  多个对外通讯系统由不同的供应商独立研发提供,在用户人机交互设计上的考量也是参差不齐的。一个机构同时拥有4-6个不同的通讯系统时,很容易在使用它们的过程中中感受到某一个系统操作特别简单、抑或特别复杂。机构希望其他的系统也像这个系统一样简单好用,或者因为某个系统操作的复杂在使用它时,无法避免的产生一种抗拒感。

 

  除此之外,针对互联网应用的特点,我们还需要解决信息聚集、信息分类方法、性能等多方面的因素。

 

  综上所述,使机构在选择通讯产品上会造成多重问题,而学讯通平台的解决方案,将帮助机构解决上述困难,灵活构建机构统一通讯的各种应用场景。

 

 

二、业务介绍
 
 

 

 

 

1业务概述

 

 

 

 

  1)学讯通是一款专为学校、培训机构打造,凌凯企业通讯平台基于运营商全网络应用的融合类产品,学讯通能够广泛地运用于机构信息发布、日常管理、用户互动等通讯需求。是集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。

 

  2)学校和培训机构可以通过WEB网站向多个手机用户快速发送信息,用户可以通过手机短信、彩信、语音、APP等多种方式与机构进行实时通讯。学讯通创新性地推出APP应用方案,帮助机构打通移动互联网平台,作为机构专属“通讯门户”,相较传统短、彩信系统,是一次革命性的重大升级。

 

  3)学讯通可以根据机构需求,实现与传统信息化系统如校园网络办公管理系统的无缝对接,在机构与用户之间搭建一座安全、快捷的沟通桥梁。

 

  4)服务对象:

 

  官方机构:公办学校、私立学校、自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心

 

  民办机构:英语培训机构、职业学校培训机构、自考培训机构、驾校

 

 

2业务功能

 

 

 

  学校、培训机构可以通过学讯通Web平台发送各种通知、日程提醒、节日祝福、等信息,发起电话会议、问卷、投票等,用户可以通过手机短信、彩信、WAP、APP、语音等多渠道获取信息,并进行消息互动。

 

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三、应用方案
 
 

 

 

 

1内部日常管理

 

 

 

 

行政管理部门 (党委、学生处、行政人事中心、后勤部门等)

 

 

 

 

  安全措施提醒:防火防盗防灾、节假日的安全提醒,与当地公安部门沟通传达,安全职责等通知;

 

  各种通知、紧急通告、重要事件发布:可利用学讯通平台将消息第一时间内准确地发送给相关人员。使消息传达更准确,更快捷,而且不会漏掉任何人员;

 

  日程提醒: 可预先设定日程安排,系统自动进行定时发送,不会漏掉任何事情;

 

  教工、学员生日/节日祝福: 可预先设定祝福用语,系统自动进行定时发送,不会错过任何祝福,营造亲情文化。

 

 

财务管理部门 (财务处、结算中心等)

 

 

 

 

  工资发送提醒: 及时通知教工工资到帐;

 

  钱款到帐提醒: 及时通知教工钱款到帐;

 

  资金划出提醒: 及时通知教工钱款划出,确保安全;

 

  催费提醒: 设定收款期限,超过期限,系统自动将信息发送;如:学费催缴;费用报销等,免去了直接打电话的不便。

 

 

教务管理部门 (教务处、信息中心、图书馆、院办、系办等)

 

 

 

 

  课程安排通知:无论何时,无论学员身处何地,只要通过学讯通就可以把最新的课程表、停课通知、考试信息、习题解答等内容直接发送到学员的手机上,只需要一步操作就可以通知到所有学员,还可任意分组管理,自定义客户属性,针对不同学员群体发送不同内容。

 

  学分成绩通知: 在考试结束之后及时将成绩告知学生,以便学生安排假期或者补习计划,免去了学生打电话问询考试成绩;缴款,所需手续通知。

 

 

 

2对外宣传管理

 

 

 

 

对外宣传部门 (招生办、市场运营部门、客户服务中心)

 

 

 

 

  招生信息发布:通过学讯通对外发布机构招生信息、新学期相关课程及师资实力介绍

 

  在线咨询、专家答疑:开放短信、电话、APP等在线客户通道,用户可选用最适合方式提交要咨询的问题并获得解答

 

  问卷调查、意见反馈:通过学讯通中短信、APP的互动回复功能来接收学员参加学习、培训后的效果反馈,及时获取用户反馈意见,帮助教学机构更好的改进教学及服务质量。

 

  投票评选:优秀教工评选,优秀课程评选等

 

  最新活动发布、培训通知:通过学讯通向用户发布最新活动,用户通过手机终端接收到信息,只需回复相应指令即可完成活动及培训报名。

 

  考勤表现:主要应用于中小学校,便于学员家长及时了解学生考勤情况及在校表现

 

  信息查询:利用学讯通平台回复用户的信息查询

 

 

就业指导部门 (就业指导中心等)

 

 

 

 

  校园及社会招聘会信息通知:各种职位信息、人才需求的发布;

 

  就业指导咨询会和讲座告知:指导即将毕业的学生认清形势和自我,正确选择求职方向和职位;

 

  档案去留等政策、资讯通告:不可或缺的信息管理系统环节,及时告知毕业生相关政策和资讯。
 

 

 

四、客户案例
 
 

 

 

 

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